La CRU

La Commission des Relations avec les Usagers est composée de 7 membres, qui siègent pendant 2 ans maximum, renouvelable
• Monsieur Jacques SENANT, membre du Conseil d’Administration de l’ATP (titulaire);
• Madame Armelle POULIQUEN, membre du Conseil d’Administration de l’ATP (suppléante) ;
• Monsieur Erwan LE COEUR, responsable du Service Habitat et Solidarités Direction Habitat à Brest Métropole, en tant que partenaire institutionnel;
• Madame Sylvie LEGAVRE, salarié de l’ATP (titulaire);
• Madame Laura LANSONNEUR, salarié de l’ATP (suppléante);
• Madame Ghislaine NEZAN, membre de la famille d’un usager, sensibilisée aux maladies psychiques (titulaire);
• Madame Viviane CELTON, membre de la famille d’un usager (suppléante).

Elle siège en présence de 4 membres :
• 1 membre du Conseil d’administration ;
• 1 salarié de l’ATP ;
• 1 membre de la famille ou un proche d’un usager ;
• 1 partenaire institutionnel.

Monsieur Jacques SENANT et Monsieur Erwan LE COEUR ont été à nouveau élus respectivement Président et Vice-Président le 11 Janvier 2024.

Les plaintes et réclamations des usagers peuvent être exprimées de manière écrite, et sont à adresser
au Siège social de l’ATP 190 rue Hemingway 29219 BREST cedex 2 ou à remonter au Siège social, si elles sont adressées à une antenne.

Les plaintes et réclamations exprimées, oralement ou par téléphone, sont transcrites par le professionnel qui les reçoit, par courriel à son Responsable, en y mentionnant l’objet de la plainte ou de la réclamation.
Elles peuvent porter sur un sujet d’ordre administratif, financier, juridique ou social.
Toute plainte ou réclamation est transmise à la Responsable du Service coordination et communication
qui en assure le traitement et le suivi en liaison avec la Commission des Relations avec les Usagers (CRU).